0. OBJETO

LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES REGULAN LA ADQUISICIÓN DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS EN EL SITIO WEB WWW.CASAFUENTES.ES, DEL QUE ES TITULAR PASTELERIA CASA FUENTAS SL (EN ADELANTE, PASTELERIA CASA FUENTES).

LA ADQUISICIÓN DE CUALESQUIERA DE LOS PRODUCTOS CONLLEVA LA ACEPTACIÓN PLENA Y SIN RESERVAS DE TODAS Y CADA UNA DE LAS CONDICIONES GENERALES QUE SE INDICAN, SIN PERJUICIO DE LA ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES PARTICULARES QUE PUDIERAN SER DE APLICACIÓN AL ADQUIRIR DETERMINADOS PRODUCTOS.

ESTAS CONDICIONES GENERALES PODRÁN SER MODIFICADAS SIN NOTIFICACIÓN PREVIA, POR TANTO, ES RECOMENDABLE LEER ATENTAMENTE SU CONTENIDO ANTES DE PROCEDER A LA ADQUISICIÓN DE CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS.

 

1. IDENTIFICACIÓN

PASTELERIA CASA FUENTES, EN CUMPLIMIENTO DE LA LEY 34/2002, DE 11 DE JULIO, DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE COMERCIO ELECTRÓNICO, LE INFORMA DE QUE:

§           SU DENOMINACIÓN SOCIAL ES: PASTELERIA CASA FUENTAS SL.

§           SU NOMBRE COMERCIAL ES: PASTELERIA CASA FUENTES.

§           SU CIF ES: B06659262.

§           SU DOMICILIO SOCIAL ESTÁ EN: CL MORENO NIETO 11 - 06100 OLIVENZA - BADAJOZ (ESPAÑA).

§           ESTÁ INSCRITA EN EL REGISTRO MERCANTIL DE BADAJOZ TOMO: 588, FOLIO: 216, HOJA: BA-25647, INSCRIPCIÓN 1ª.

PASTELERIA CASA FUENTES, OSTENTA LA SIGUIENTE AUTORIZACIÓN ADMINISTRATIVA:

§           AUTORIZACIÓN Nº NI-35.660, OTORGADA POR CONSEJERIA DE ECONOMIA E INFRAESTRUCTURA, DIRECCION GENERAL DE INDUSTRIA, ENERGIA Y MINAS PARA EL EJERCICIO DE SU ACTIVIDAD, CUYO ÓRGANO ENCARGADO DE SU SUPERVISIÓN ES SECCION DE SEGURIDAD INDUSTRIAL.

 

2. COMUNICACIONES

PARA COMUNICARSE CON NOSOTROS, PONEMOS A SU DISPOSICIÓN DIFERENTES MEDIOS DE CONTACTO QUE DETALLAMOS A CONTINUACIÓN:

§           TFNO: 924492494 -  DE LUNES A SABADOS DE 10H A 14H Y EN EL 924490169 DE LUNES A VIERNES DE 17H A 21H.

§           EMAIL: CASAFUENTES@TECULAMECULA.COM.

§           DIRECCIÓN POSTAL: CL MORENO NIETO 11 - 06100 OLIVENZA, BADAJOZ -  HORARIO COMERCIAL DE LUNES A SABADOS DE 10H A 14 H Y DE LUNES A VIERNES 17H A 19.

TODAS LAS NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES ENTRE LOS USUARIOS Y PASTELERIA CASA FUENTES SE CONSIDERARÁN EFICACES, A TODOS LOS EFECTOS, CUANDO SE REALICEN A TRAVÉS DE CUALQUIER MEDIO DE LOS DETALLADOS ANTERIORMENTE.

 

3. PRODUCTOS

LOS PRODUCTOS OFERTADOS, JUNTO CON LAS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS MISMOS Y SU PRECIO APARECEN EN PANTALLA.

PASTELERIA CASA FUENTES SE RESERVA EL DERECHO DE DECIDIR, EN CADA MOMENTO, LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE SE OFRECEN A LOS CLIENTES. DE ESTE MODO, PASTELERIA CASA FUENTES PODRÁ, EN CUALQUIER MOMENTO, AÑADIR NUEVOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS A LOS OFERTADOS ACTUALMENTE. ASIMISMO PASTELERIA CASA FUENTES SE RESERVA EL DERECHO A RETIRAR O DEJAR DE OFRECER, EN CUALQUIER MOMENTO, Y SIN PREVIO AVISO, CUALESQUIERA DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS.

UNA VEZ DENTRO DE WWW.CASAFUENTES.ES, Y PARA ACCEDER A LA CONTRATACIÓN DE LOS DISTINTOS PRODUCTOS, EL USUARIO DEBERÁ SEGUIR TODAS LAS INSTRUCCIONES INDICADAS EN EL PROCESO DE COMPRA, LO CUAL SUPONDRÁ LA LECTURA Y ACEPTACIÓN DE TODAS LAS CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES FIJADAS EN WWW.CASAFUENTES.ES.

 

4. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

PARA REALIZAR CUALQUIER COMPRA EN WWW.CASAFUENTES.ES, ES NECESARIO QUE EL CLIENTE SEA MAYOR DE EDAD.

LOS PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR LA COMPRA SON:

1.           LOS ARTÍCULOS QUE DESEA ADQUIRIR DEBERÁN SER SELECCIONADOS Y AÑADIDOS AL CARRITO MEDIANTE CLIC EN EL BOTÓN CARRITO DEL PRODUCTO SELECCIONADO.

2.           EL CARRITO CONTENDRÁ EL NOMBRE DEL ARTÓCULO SELECCIONADO, SU DESCRIPCIÓN EN PRECIOUNITARIO, DESCUENTO Y LOS IMPUESTOS..

3.           PARA REALIZAR LA COMPRA NO ES NECESARIO REGISTRARSE, PERO DEBERÁ DE APORTAR LOS DATOS FISCALES PARA REALIZAR LA FACTURACIÓN.

4.           SI EL COMPRADOR SE ENCUENTA REGISTRADO, SE SOLICITARÁ USUARIO Y CONTRASEÑA PARA ACCEDER DIRECTAMENTE A SU PERFIL.

5.           UNA VEZ CUMPLIMENTADA LA ORDEN DE COMPRA, Y ANTES DEL ENVÍO DEL PEDIDO, SE PRESENTARA UN RESUMEN DE LAS CARACTERÍTICAS DEL PEDIDO.

6.           COMFIRMADA LA COMPRA, SE EMITIRÁ UN MENSAJE DE CORREO ELECTRÓNICO CONFIRMANDO LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.

POR CORREO ELECTRÓNICO.

ASIMISMO ES RECOMENDABLE QUE EL CLIENTE IMPRIMA Y/O GUARDE UNA COPIA EN SOPORTE DURADERO DE LAS CONDICIONES DE VENTA AL REALIZAR SU PEDIDO, ASÍ COMO TAMBIÉN DEL COMPROBANTE DE RECEPCIÓN ENVIADO POR PASTELERIA CASA FUENTES POR CORREO ELECTRÓNICO.

FACTURACIÓN

JUNTO CON SU PEDIDO, RECIBIRÁ LA CORRESPONDIENTE FACTURA.

A TAL EFECTO, EL CLIENTE CONSIENTE QUE DICHA FACTURA SE LE REMITA EN FORMATO ELECTRÓNICO. EL CLIENTE LA RECIBIRÁ POR CORREO ELECTRÓNICO. PODRÁ, EN CUALQUIER MOMENTO, REVOCAR ESTE CONSENTIMIENTO EN LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO PRIVACIDAD@TECULAMECULA.COM PARA RECIBIR LA FACTURA EN PAPEL.

 

5. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

CANCELACIÓN

EL CONTRATO PODRÁ SER CANCELADO POR INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES A QUE ESTÁN SUJETAS CADA UNA D ELAS PARTES.

 

6. ENTREGA

PRODUCTOS

EL PEDIDO SERÁ ENTREGADO EN EL DOMICILIO DESIGNADO POR EL CLIENTE EN EL MOMENTO DE LA CONTRATACIÓN SEGÚN LA MODALIDAD ESCOGIDA.

EL ÁMBITO DE ENTREGA RECOGE LAS SIGUIENTES ZONAS: PENINSULAR ESPAÑA Y PORTUGAL, Y CEUTA, MELILLA, CANARIAS Y BALEARES.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. EL PEDIDO SE ENTREGARÁ AL CONSUMIDOR DIRECTAMENTE DE FÁBRICA MEDIANTE EMPRESA DE ENVÍOS.:

EL PLAZO MÁXIMO DE ENTREGA ES DE 4 DÍA/S.

LOS PEDIDOS REALIZADOS ENTRE EL LUNES Y JUEVES DE CADA SEMANA, SE ESTABLECE UN PLAZO MÁXIMO DE ENTREGA ENTRE 24H. Y 72H., LOS PEDIDOS REALIZADOS EL VIERNES SE ESTABLECE UN PLAZO MÁXIMO DE ENTREGA DE 4 DÍAS..

 

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS QUE SE RECOGEN EN WWW.CASAFUENTES.ES VENDRÁN EXPRESADOS EN EUROS SALVO QUE SE EXPRESE LO CONTRARIO Y ESTARÁN GARANTIZADOS DURANTE EL TIEMPO DE VALIDEZ DE LOS MISMOS, SALVO ERROR DE IMPRESIÓN Y SEA CUAL SEA EL DESTINO DEL PEDIDO.

PRODUCTOS

LOS PRECIOS FINALES DE TODOS LOS PRODUCTOS, (Y EN SU CASO, LOS PRECIOS FINALES POR UNIDAD DE MEDIDA, CUANDO SEA OBLIGATORIO) JUNTO A SUS CARACTERÍSTICAS, LAS OFERTAS, DESCUENTOS, ETC., SE REFLEJAN EN CADA UNO DE LOS ARTÍCULOS QUE APARECEN EN EL CATÁLOGO DE WWW.CASAFUENTES.ES.

§           LOS PRODUCTOS TIENEN EL IVA INCLUIDO.

§           EL TIPO DE IVA ES DEL 10%.

§           GASTOS DE ENVÍO: DESDE 4€ HASTA 28€.

LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS PUEDEN VARIAR EN CUALQUIER MOMENTO. EN ESTE CASO, EL PRECIO A APLICAR SERÁ EL VIGENTE EN LA FECHA DE REALIZACIÓN DEL PEDIDO. DE CUALQUIER MODO, EL COSTE FINAL SERÁ COMUNICADO AL CLIENTE EN EL PROCESO DE COMPRA ELECTRÓNICA ANTES DE QUE ÉSTE FORMALICE SU ACEPTACIÓN.

 

8. FORMAS DE PAGO

PONEMOS A SU DISPOSICIÓN ESTAS FORMAS DE PAGO:

A. POR TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

PUEDE REALIZAR EL PAGO DE MANERA INMEDIATA A TRAVÉS DE LA PASARELA DE PAGO SEGURO SSL DE NUESTRO BANCO. SI FUERA NECESARIO REALIZAR CUALQUIER DEVOLUCIÓN O CANCELACIÓN DEL PEDIDO, EL IMPORTE SE REEMBOLSARÁ A TRAVÉS DE LA MISMA TARJETA DE PAGO.  LOS DATOS TANTO PERSONALES COMO BANCARIOS SERÁN PROTEGIDOS CON TODAS LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD ESTABLECIDAS POR  LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS 15/1999 Y SU REGLAMENTO DE DESARROLLO CON TOTAL CONFIDENCIALIDAD.

LOS ESTABLECIDOS POR SU ENTIDAD BANCARIA.

B. PAYPAL

A TRAVÉS DE PAYPAL SE AUTORIZARÁ EL PAGO DEL PEDIDO, PERO NO SE RETIRARÁ NINGÚN DINERO HASTA QUE PAYPAL VERIFIQUE QUE ES CORRECTO. PARA ELLO, SERÁ IMPRESCINDIBLE CONTAR CON CUENTA DE PAYPAL.

LOS ESTABLECIDOS POR LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE PAYPAL.

 

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

SEGÚN ESTABLECE LA NORMATIVA, EL CONSUMIDOR Y USUARIO TENDRÁ DERECHO A DESISTIR DEL CONTRATO DURANTE UN PERÍODO MÁXIMO DE 14 DÍAS NATURALES SIN NECESIDAD DE INDICAR EL MOTIVO Y SIN INCURRIR EN NINGÚN COSTE, SALVO LOS PREVISTOS EN EL ART. 107.2 Y 108 DEL RD1/2007, DE 16 DE NOVIEMBRE, POR EL QUE SE APRUEBA EL TEXTO REFERIDO DE LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS.

ESTE DERECHO DE DESISTIMIENTO NO ES APLICABLE ENTRE OTROS A:

§           LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE PRODUCTOS CONFECCIONADOS CONFORME A LAS ESPECIFICACIONES DEL CONSUMIDOR Y USUARIO O, CLARAMENTE PERSONALIZADOS, O QUE POR SU NATURALEZA NO PUEDAN SER DEVUELTOS O PUEDAN DETERIORARSE O CADUCAR CON RAPIDEZ.

PRODUCTOS

EL CLIENTE DISPONDRÁ DE UN PLAZO MÁXIMO DE 14 DÍAS NATURALES DESDE EL DÍA DE LA RECEPCIÓN DEL BIEN O PRODUCTO SOLICITADO PARA INFORMAR A PASTELERIA CASA FUENTES SOBRE SU DESEO DE DESISTIR DEL CONTRATO.

EL DESISTIMIENTO IMPLICA QUE, PASTELERIA CASA FUENTES PROCEDERÁ A LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE YA ABONADO POR EL CLIENTE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 14 DÍAS NATURALES, SIGUIENDO EL MISMO PROCEDIMIENTO ELEGIDO POR EL CLIENTE PARA SU ABONO (SIEMPRE QUE EL PRODUCTO ADQUIRIDO NO ESTÉ DENTRO DE LAS EXCEPCIONES INDICADAS ANTERIORMENTE).

DURANTE ESTE PERÍODO, EL CONSUMIDOR COMUNICARÁ AL EMPRESARIO SU DECISIÓN DE DESISTIR DEL CONTRATO RELLENANDO PARA ELLO EL FORMULARIO QUE SE ENCUENTRA AL FINAL DE ESTE DOCUMENTO Y ENVIÁNDOLO A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO DE PASTELERIA CASA FUENTES.

PASTELERIA CASA FUENTES COMUNICARÁ AL CONSUMIDOR EN SOPORTE DURADERO UN ACUSE DE RECIBO DE DICHO DESISTIMIENTO.

PARA PROCEDER A LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO ES IMPRESCINDIBLE QUE EL MISMO SE ENCUENTRE EN PERFECTO ESTADO Y CON SU CORRESPONDIENTE ENVOLTORIO ORIGINAL, CON TODOS SUS ACCESORIOS Y SIN HABER SIDO UTILIZADO.

UNA VEZ RECIBAMOS SU SOLICITUD NOS PONDREMOS EN CONTACTO CON EL CLIENTE PARA INDICARLE LOS DETALLES DE LA DEVOLUCIÓN.

EL CLIENTE SOPORTARÁ LOS COSTES DE DEVOLUCIÓN DE LOS BIENES.

OBSERVACIONES

AL TRATARSE DE PRODUCTOS PERECEDEROS, NO EXISTIRÁ DERECHO DE DESISTIMIENTO.

 

10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

PARA INTERPONER CUALQUIER QUEJA O RECLAMACIÓN ANTE PASTELERIA CASA FUENTES EL CLIENTE DEBERÁ DIRIGIRSE AL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE BIEN EN EL NÚMERO DE TELÉFONO 924490169, BIEN A TRAVÉS DE LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO CASAFUENTES@TECULAMECULA.COM.

SEGÚN LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA EN MATERIA DE CONSUMO DE LA UE Y CONFORME AL ART. 14.1 DEL REGLAMENTO (UE) 524/2013, LE INFORMAMOS QUE LA COMISIÓN EUROPEA FACILITA A TODOS LOS CONSUMIDORES UNA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA QUE SE ENCUENTRA DISPONIBLE EN EL SIGUIENTE ENLACE: HTTP://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ODR/.

 

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

LAS CONDICIONES PRESENTES SE REGIRÁN POR LA LEGISLACIÓN ESPAÑOLA VIGENTE.

LA LENGUA UTILIZADA SERÁ EL CASTELLANO.